WYSN — What Your Skin Needs，意思是「肌膚所需」。對我們而言，這不只是一個品牌名稱，而是一套配方及護理哲學：先理解濕敏肌真正缺少甚麼，再以有研究支持的成份、合適的配方比例及清晰的使用方法，回應肌膚需要。

我們不希望護膚只停留在「搽完覺得潤」的表面感覺。WYSN 重視的是肌膚能否獲得持續的保濕、脂質補充、屏障支援，以及針對濕疹相關不適的更全面護理。

WYSN 以「臨床活性 + 有效劑量」為配方理念。每一項成份都需要有清晰作用，並以有研究支持的方向及合適濃度，融入整體配方。

WYSN 的重點不是單純在皮膚表面形成一層油潤感，而是希望透過有系統的配方設計，讓肌膚得到真正有意義的長期支援。讓患者知道，除了類固醇以外，濕敏肌的護理其實還可以從屏障、炎症、微生物環境及肌膚舒適度等不同方向出發；

以濕疹護理為例，我們將產品分為兩個互相配合的系列：

ESSENTIAL 三重屏障修護™系列【屏障重建】：以補水、補充皮膚所需脂質，以及鎖水和減少水分流失為核心，為濕敏肌提供可以長期維持的日常屏障護理。

ECZEASE® 科研禦敏系列【濕疹急救】：針對濕敏肌在發作或特別不穩定時的需要，加入經研究支持、可針對濕疹炎症或其他相關護理方向的活性成份，提供更集中及有目的的護理。

WYSN 以「肌膚真正需要甚麼」作為配方起點。我們會使用植物油、植物來源成份及其他經研究支持的活性成份，同時配合維持產品穩定性、保濕度、安全性及使用感所需的成份。

對濕敏肌而言，天然不一定代表溫和，亦不一定代表有效；相反，合成成份也不代表不適合敏感肌。我們更重視每項成份在配方中的實際作用、研究支持、使用濃度，以及不同成份之間能否互相配合。這是 WYSN 所理解的「實效為本」。

WYSN 的產品在英國研發及製造。產品開發由品牌創辦人主導，結合對濕敏肌的親身理解、護理背景及配方研究。

我們不只是將成份放入包裝，而是由產品定位開始思考：肌膚面對的是甚麼問題？產品應該支援哪一個護理方向？哪些活性成份有足夠研究支持？需要使用到甚麼濃度，才有機會在配方中發揮作用？這些問題都會影響最終的配方設計。

不是。WYSN 是不含藥性的護膚品牌，並不是濕疹藥物，也不含類固醇。

不過，「不含藥性」不代表配方只是普通潤膚產品。我們在活性成份的選擇上投入大量研究及開發心思，挑選一系列有臨床或研究支持、可針對濕疹相關炎症、肌膚屏障、微生物環境或其他相關護理方向的成份。WYSN 希望讓大家知道，除了類固醇之外，濕敏肌護理還可以有不同的科研方向及選擇。

WYSN 是不含藥性的護膚品牌，不能取代醫生處方的濕疹治療，亦不應用來延遲求醫。如果你正在接受濕疹治療，請繼續按醫生指示使用處方藥物。

我們強烈建議患者以 WYSN 作為濕疹管理的日常護理的一部份，特別是以 ESSENTIAL 長期支援肌膚屏障，透過重建屏障，改善濕疹。並按需要配合 ECZEASE® 作針對性護理。護膚的角色，是支援肌膚狀態及日常舒適度；醫生處方則針對需要醫療處理的濕疹症狀。兩者的角色不同，但可以在醫生建議下配合使用。

WYSN 由一位曾長期受濕疹困擾的前護士創立。這份親身經歷令我們明白，濕疹護理不應只是在發作時搽一層厚厚的潤膚膏，亦不應只以「夠唔夠潤」作為產品是否有效的唯一標準。

濕敏肌需要的是一套有邏輯的護理：平日持續支援屏障，減少肌膚因乾燥及屏障受損而變得脆弱；當肌膚不穩定時，則以更有針對性的活性成份回應炎症、微生物環境及其他相關需要。

因此，我們將護理背景、親身經驗、配方研究及臨床活性成份結合，建立 ESSENTIAL【屏障重建】 及 ECZEASE®【濕疹急救】 兩個互相配合的護膚方向。這不只是產品分類，而是我們對濕敏肌護理應有次序及深度的理解。

WYSN 重新整理了產品定位、配方方向及使用邏輯，將品牌重點提升至「臨床活性 + 有效劑量」。不以「天然」、「夠潤」或「不含類固醇」作為唯一賣點，而是仔細思考每項成份為甚麼存在，以及它在配方中應該發揮甚麼作用。

我們希望由單純提供潤膚產品，進一步建立一套更有意義的濕敏肌護理系統：

以 ESSENTIAL 作為長期日常護理，持續支援肌膚屏障，透過日常穩膚、減少乾燥及水分流失，在濕疹發作之間維持肌膚的穩定與舒適。
以 ECZEASE® 作為發作或不穩定時的針對性護理，加入經研究支持、可針對炎症、微生物環境及其他相關方向的活性成份。

WYSN 的核心，是希望帶領濕敏肌護理走向更有根據、更有系統及更長期的肌膚支援。

可以。ESSENTIAL 系列本身就是為長期、持續的日常屏障護理而設。濕疹皮膚即使在外觀上改善，屏障亦未必已經完全穩定；如果只在發作時才開始護理，便容易錯過平日支援肌膚的機會。因此，我們特別建議濕敏肌持續使用 ESSENTIAL，為肌膚提供配方所設計的補水、脂質支援、鎖水及屏障護理。這種持續性，才是對濕疹皮膚真正有意義的護理。

ECZEASE® 則可按肌膚狀況及個人需要使用，特別適合在皮膚發作或狀態不穩定時作針對性護理。

WYSN 結合植物油、植物來源成分及經研究支持的活性成分，並配合保濕、維持配方穩定及保護產品品質所需的成分。

我們以純度、有效性及配方適用性作為選擇標準，仔細考慮每項成分的作用、使用濃度，以及它如何與其他成分配合。

「天然」描述的是成分來源，並不是功效的證明。

我們選擇成分，以純度、品質及有效性為核心，而不只着眼於「天然」標籤。因此，我們會按配方需要結合植物來源與合成成分，讓每項成分都有清晰用途。

傳統使用經驗可以提供參考，但我們希望成分的選擇有更清晰的研究依據。

除了來源，我們亦會考慮原料純度、人體研究、使用濃度及配方技術，讓配方設計能更有根據地回應濕敏肌的需要。

會。我們會選用以專利技術開發的活性成分，將專業提取、製備或傳遞技術融入配方。

我們重視的是技術與實證的結合，同時考慮相關功效研究、測試濃度及配方適用性，為成分的選擇及應用提供更清晰的依據。

在選擇活性成分時，我們會盡可能採用具人體臨床研究支持的原料，讓配方設計及成分功效說明有實際研究與數據作依據。

我們亦會了解研究中的使用濃度、測試條件及結果，再考慮成分在整體配方中的作用。對我們而言，每項選擇都應有清晰、可解釋的理由。

我們會盡可能採用具有機認證的成分，同時考慮原料純度、品質及配方適用性。有機認證是我們選材的考慮之一，而每項成分能否切合肌膚需要，始終是核心。

部分 WYSN 產品含有精油。我們在產品包裝上清楚列出完整成分表及相關香料致敏成分，方便你按個人需要及已知敏感因素選擇。

我們會按配方需要使用防腐成分及相關保護系統，尤其是含水產品。

防腐是產品品質與安全設計的一部分，目的是在儲存及日常使用期間，保護配方免受微生物污染。

我們按個別產品設計防腐系統，結合具防腐作用的成分、多功能保濕成分及適當的 pH 控制。

實際組合會因配方而異，並以完整配方的防腐效能評估作依據。

水分可以為細菌、酵母及霉菌提供生長條件，因此含水產品需要適當的防腐保護。

防腐系統有助維持產品品質，並照顧開封後反覆使用及接觸外界的需要。

沒有。WYSN 全線產品均不含 Parabens、Silicones、Sulfates 或 Phthalates，我們亦不會在未來的配方中加入這些成分。

WYSN 的含水產品特別採用弱酸性配方，配合肌膚天然的酸性環境。維持這個環境對肌膚屏障功能十分重要，因此，我們將 pH 納入配方設計，作為照顧敏感及濕疹肌膚的一環。

天然油脂會受植物品種、產地、收成季節及加工方式影響，因此不同批次的顏色或氣味可能略有差異，與產品品質及安全性無關。

WYSN 專為乾燥、敏感及容易出現濕疹的肌膚而設。ESSENTIAL 提供持續的日常屏障護理，ECZEASE® 則回應肌膚發作或不穩定時的針對性需要。

可以按肌膚狀況選擇合適產品。ESSENTIAL 可作日常保濕及屏障護理，ECZEASE® 則為發作或不穩定時的針對性護理而設。

發作期間建議保持步驟簡單，避免一次加入多款新產品。如正在使用處方治療，請繼續按醫生指示使用。

需要按個別產品選擇。部分 WYSN 產品含有精油，嬰兒及孕婦使用前，請先確認產品的適用年齡及孕期使用指示。

如有疑問，歡迎聯絡我們查詢成分及產品資料，並向醫生、助產士或藥劑師確認是否適合。

如果你已知對某種精油或香料致敏成分敏感，應避開含有相關成分的產品。

我們在包裝上清楚列出完整成分表及相關香料致敏成分。如不確定哪款適合，歡迎聯絡我們協助查看。

不同產品的配方有所不同，請查看完整成分表，或聯絡我們查詢目前的無精油選擇。

肌膚乾燥、屏障受損或正處於發作期時，使用產品有機會出現短暫刺痛，未必代表過敏。

如刺痛持續、加劇，或伴隨明顯紅、痕、腫及灼熱，請停止使用。

先停止使用相關產品，溫和洗去殘留，暫時避免加入其他新產品。如症狀持續或加劇，請尋求醫療意見。

如使用後出現持續或加劇的刺激、明顯腫脹或水泡，請停止使用並尋求醫療意見。皮膚出現疼痛、滲液、膿點、迅速惡化，或伴隨發燒及全身不適，應盡快求醫。

如突然出現呼吸困難，或嘴唇、舌頭、喉嚨腫脹，請立即聯絡當地緊急醫療服務。

先看肌膚目前最需要甚麼。如果主要是乾燥、粗糙或繃緊，可以由 ESSENTIAL 三重屏障修護™系列開始，建立日常補水、補脂及鎖水護理。

如果正處於發作期，則可按需要加入 ECZEASE® 作針對性護理。如不確定如何選擇，歡迎聯絡我們。

ESSENTIAL 為長期日常屏障護理而設，重點是補水、補脂及減少水分流失。

ECZEASE® 則針對發作或特別不穩定時的肌膚需要，運用經研究支持的活性成分，提供更集中的護理。兩個系列互相配合，連接日常穩膚與發作期護理。

ESSENTIAL 是為濕敏肌而設的日常潤膚及屏障修護系列，特別適合在皮膚穩定、或剛度過發作期時持續使用，亦適合乾燥、粗糙及容易繃緊的肌膚。

屏障護理需要持續，不能只在發作時才開始。透過日常補水、補脂及鎖水，ESSENTIAL 為肌膚提供持續的屏障支援，讓修護成為每天的習慣。

當肌膚發作、泛紅、不適或狀態特別不穩定時，可按個別產品的護理定位選擇 ECZEASE®。

選擇應以目前的肌膚狀態為依據，並配合產品指示及個人耐受度。

以 ESSENTIAL 作為日常護理基礎，再按乾燥程度調整搭配。需要補水時使用 HYDRA SOOTHE GEL；需要脂質支援時加入 VELVET REPAIR OIL；需要加強鎖水時配合 CALM BALM。

皮膚穩定後，仍可維持適合自己的日常屏障護理。

先按當下的肌膚狀態選擇合適的 ECZEASE® 產品，並保留肌膚能耐受的日常保濕及屏障護理。

三重屏障修護™是 WYSN 的三步日常護理系統：

HYDRATE 補水：以 HYDRA SOOTHE GEL 補充水分。
RESTORE 補脂：以 VELVET REPAIR OIL 補充脂質。
PROTECT 鎖水：以 CALM BALM 幫助減少水分流失。

三個互相配合的護理方向，共同支援肌膚屏障。

HYDRA SOOTHE GEL 是補水步驟，質地輕盈，回應乾燥繃緊的需要。

VELVET REPAIR OIL 是補脂步驟，提供脂質支援，照顧乾燥粗糙的肌膚。

CALM BALM 是鎖水步驟，質地較厚，適合需要加強保護及減少水分流失的位置。

不一定。三款產品有不同角色，可以按肌膚需要單獨使用或搭配。

較乾燥的肌膚可以選擇完整三步護理；局部乾燥則可只在需要的位置加強。重點是選對步驟及用量。

可以先由 HYDRA SOOTHE GEL 的補水步驟開始。如果補水後仍容易乾燥，可以再配合 VELVET REPAIR OIL 或 CALM BALM，補充脂質及加強鎖水。

可在補水後加入 VELVET REPAIR OIL，提供脂質支援，幫助軟化乾燥粗糙。

繃緊不一定只是缺油，因此可以按肌膚反應搭配 HYDRA SOOTHE GEL；如仍容易流失水分，再局部加入 CALM BALM。

如果肌膚能耐受，可以按 HYDRA SOOTHE GEL → VELVET REPAIR OIL → CALM BALM 的次序，依次補水、補脂及鎖水。

先用適量薄薄塗開，再按需要調整。如伴隨滲液或疑似感染，不應只靠加厚油膏處理。

建議次序為：

HYDRA SOOTHE GEL 補水 → VELVET REPAIR OIL 補脂 → CALM BALM 鎖水。

如只使用其中兩款，亦按相同的相對次序使用。

一般不需要刻意等待固定分鐘數。待上一層輕輕塗開、表面沒有明顯積聚，再接下一步即可。

用量視乎使用範圍及乾燥程度而定。先用足夠輕柔塗開的份量，再按需要增加，避免一次堆疊過厚。

CALM BALM 可重點使用於較乾的位置。樽裝產品請以清潔、乾燥的取用匙取出，並按個別產品指示使用。

請按個別產品指示及肌膚需要使用。ESSENTIAL 可配合日常護理，並按乾燥情況補用需要的步驟，不必每次重新完成三步。

ECZEASE® 則應按各款產品指示使用，不應自行假設增加次數就能加快效果。

可以。WYSN 可以融入原有的護膚程序，按肌膚需要補充保濕、脂質及屏障護理

可以，WYSN 產品可用於面部，按肌膚狀況及護理需要選擇即可。首次使用前，建議先作局部試用。

眼周使用則請查看個別產品指示，避免產品入眼。如不確定哪款適合眼周，歡迎聯絡我們協助選擇。

補水後的舒適感，與持續屏障護理帶來的變化，未必在同一時間出現。肌膚有自身的更新週期，屏障修護亦需要時間，因此不宜只以使用一兩次後的感覺判斷長期效果。

WYSN 參考活性成分的臨床研究、使用濃度及觀察時間設計配方。我們選用的活性成分具人體保濕研究支持，建議持續使用，留意乾燥、繃緊、粗糙及舒適度的變化。

幾日未見明顯改善，未必代表產品不適合。肌膚更新及屏障修護並非即時完成，亦不能以固定的更新週期作為見效期限。

臨床研究會按指定濃度、使用方法及時間觀察結果，因此持續及正確使用，比頻繁轉換產品更有助了解自己的肌膚反應。可持續觀察並聯絡我們協助調整護理。

WYSN 在英國研發及製造，並按適用的英國化妝品法規要求開發及推出產品。即使供應香港市場，我們亦維持同一套安全評估、測試及文件要求。

這包括化妝品安全報告（CPSR）、產品資料檔案（PIF），以及按配方需要進行的相關測試。我們主動投入這些工作，讓顧客對產品背後的安全依據有更清晰的了解。

每款 WYSN 產品在上市前，均按英國法規要求接受安全評估，由具相關資格的安全評估人員審核完整配方、成分濃度、預期使用方式及相關資料，並完成 CPSR。

相關資料亦包括產品穩定性、包裝及微生物品質；需要防腐保護的配方，會配合防腐效能測試（PET）。不同配方的測試安排有所不同。

WYSN 將需要防腐保護的配方送往第三方實驗室，進行防腐效能測試（PET），評估完整配方控制微生物生長的能力，以獨立測試結果支持防腐設計。

CPSR 是 Cosmetic Product Safety Report，記錄產品的安全資料及專業評估結論，是產品在英國 Great Britain 市場上市前的必要文件。

它評估產品在預期使用方式下的安全性，並訂明所需的使用指示及注意事項

PET 是 Preservative Efficacy Test，亦稱防腐挑戰測試。測試會在受控條件下向產品樣本加入指定微生物，觀察配方在不同時間點控制微生物的能力。

它評估的是完整配方的防腐表現，而非單看配方有沒有加入防腐劑。是否需要 PET，會按產品的微生物風險及安全評估要求決定。

我們重視原料的來源、規格、純度及可追溯性，不只按「天然」或成分名稱選料。

原料審核包括供應商文件、批次資料、使用期限及保存要求，亦會考慮原料是否適合相關配方。對需要延長使用期限的原料，會先取得適當的供應商確認或重新檢測依據。

我們參考原料製造商提供的研究文件及相關已發表研究，並盡可能採用有人體臨床研究支持的活性成分。

我們會留意研究對象、測試方法、使用濃度及觀察時間，希望選料及配方方向有實際依據，讓功效溝通更具體、更誠實。

英國訂單由英國發貨；香港及其他國際訂單由香港發貨。

我們提供全球配送。如需了解所在地的配送安排，歡迎在下單前聯絡我們。

香港訂單由香港倉庫寄出，安排本地配送。

「英國製造」指產品的製造地點。英國訂單由英國寄出；香港及其他國際訂單則由香港寄出。

我們逢星期一及星期四安排出貨，公眾假期除外，截單時間為下午 2 時。出貨日截單時間後收到的訂單，一般安排於下一個出貨日處理。實際送達時間視乎目的地及配送服務而定。

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請保留相關產品及包裝，並暫勿使用受損產品。我們核實後，會按情況及適用權利安排退貨、退款或補發。

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請收件後盡快檢查。延遲通報可能令我們難以核實運輸損壞的原因，因此請勿待長時間後才首次拆件檢查。

基於衛生考慮，我們不接受因改變主意而退回已開封或使用過的產品。

個人不耐受或使用後出現敏感，並不自動代表產品存在品質問題，亦不會自動構成退款理由。我們建議首次使用前先作局部試用；如不確定肌膚是否適合，可先選購較小容量。若出現不適，請停止使用並聯絡我們。

請按包裝指示保存，避免陽光直射及高溫，使用後蓋好樽蓋。

樽裝膏霜或油膏建議以清潔、完全乾燥的取用匙取出，避免直接用手伸入容器。請勿使用濕手或濕工具取用，亦不要讓水分進入產品，以減少污染機會，維持產品品質。

不需要。請將產品存放於陰涼、乾燥的地方，避免陽光直射及高溫，使用後蓋好樽蓋。

Balm 的油脂及蠟類成分可能因高溫而變軟或融化。如果只是受熱後的質地變化，可放入雪櫃數小時，幫助重新凝固，再移回陰涼、乾燥處保存。

不同產品的保存期限可能不同，請以包裝上的最佳使用日期或有效日期為準，並按指示保存。

請留意包裝上的開封後使用期限（PAO）或其他使用期限指示，並記下首次開封日期，方便追蹤。

最佳使用日期則以日期標示，用來說明產品在適當保存下的使用期限。請按照包裝上的相關指示使用；如找不到標示，可以將包裝照片傳給我們協助查看。